Co to jest Shopify i jakie ma wady i zalety?

Shopify to platforma e-commerce działająca przede wszystkim w modelu SaaS, czyli Software as a Service. Pozwala uruchomić i prowadzić sklep internetowy bez konieczności samodzielnego instalowania całego systemu na własnym serwerze.

Użytkownik otrzymuje gotowe środowisko, w którym może zarządzać między innymi:

• produktami,
• zamówieniami,
• klientami,
• płatnościami,
• dostawami,
• promocjami,
• wyglądem sklepu.

Dużą częścią zaplecza technicznego zajmuje się sama platforma.

Nie trzeba samodzielnie wybierać serwera, instalować systemu, konfigurować jego podstawowej infrastruktury ani aktualizować rdzenia w taki sposób jak przy rozwiązaniach instalowanych na własnym hostingu.

To właśnie ta wygoda jest jedną z największych przewag Shopify.

Jednocześnie oznacza jednak, że sklep działa wewnątrz środowiska należącego do zewnętrznego dostawcy.

Firma zyskuje więc:

• prostszy start,
• mniej obowiązków technicznych,
• gotową infrastrukturę,
• duży ekosystem aplikacji.

W zamian akceptuje:

• abonament,
• zasady platformy,
• pewne ograniczenia technologiczne,
• zależność od zewnętrznego dostawcy.

Dlatego pytanie:

Czy Shopify jest dobrą platformą?

ma prostą odpowiedź:

Tak, ale nie dla każdego modelu biznesowego.

Co to jest Shopify?

Shopify to kompletne środowisko do prowadzenia sprzedaży internetowej.

Po utworzeniu sklepu użytkownik nie otrzymuje samego programu, który musi później zainstalować na własnym serwerze.

Otrzymuje usługę.

W ramach niej dostępne są między innymi:

• panel administracyjny,
• hosting sklepu,
• obsługa katalogu,
• koszyk i checkout,
• system zamówień,
• narzędzia promocyjne,
• mechanizmy integracyjne.

Można myśleć o tym jak o wynajęciu gotowej infrastruktury sklepowej zamiast samodzielnego budowania całego zaplecza.

Co oznacza, że Shopify jest SaaS?

SaaS, czyli Software as a Service, oznacza oprogramowanie dostarczane jako usługa.

Firma nie kupuje pojedynczej kopii programu i nie instaluje jej na swoim serwerze.

Korzysta z systemu utrzymywanego przez dostawcę.

Podobny model spotykamy w wielu współczesnych narzędziach biznesowych.

Użytkownik loguje się do panelu, korzysta z funkcji i płaci za dostęp zgodnie z wybranym modelem.

Shopify odpowiada między innymi za znaczną część:

• infrastruktury,
• podstawowego bezpieczeństwa platformy,
• aktualizacji systemu,
• skalowania środowiska.

Shopify a własny hosting

To jedna z najważniejszych różnic pomiędzy Shopify a rozwiązaniami takimi jak WooCommerce, PrestaShop czy Magento Open Source.

W systemie self-hosted firma może wybrać:

• hosting,
• serwer,
• konfigurację,
• sposób wdrażania aktualizacji.

W Shopify infrastruktura jest częścią usługi.

Dla jednej firmy będzie to ogromna zaleta.

Dla innej ograniczenie.

Dlaczego brak własnego serwera może być zaletą?

Właściciel sklepu nie musi zastanawiać się nad:

• ilością RAM,
• konfiguracją PHP,
• serwerem bazy danych,
• cache po stronie aplikacji,
• aktualizacją systemu operacyjnego.

Może skoncentrować się przede wszystkim na:

• produktach,
• sprzedaży,
• marketingu,
• obsłudze klienta.

To szczególnie wartościowe dla firm, które nie chcą budować własnego zaplecza technicznego.

Dlaczego brak własnego serwera może być ograniczeniem?

Firma nie posiada takiego samego poziomu dostępu do infrastruktury jak przy własnym środowisku.

Nie może po prostu zmienić dowolnego elementu backendu albo zainstalować dowolnej technologii serwerowej.

Jeżeli proces wymaga bardzo niestandardowego działania, trzeba pracować w ramach mechanizmów udostępnianych przez Shopify.

To właśnie jeden z najważniejszych kompromisów całego modelu SaaS.

Jak działa Shopify?

Po utworzeniu sklepu administrator otrzymuje panel, z którego może zarządzać większością podstawowych elementów sprzedaży.

Może:

• dodawać produkty,
• tworzyć kolekcje,
• ustalać ceny,
• obsługiwać zamówienia,
• konfigurować dostawy,
• tworzyć rabaty,
• instalować aplikacje,
• zmieniać wygląd sklepu.

Klient widzi natomiast frontend sklepu i przechodzi przez proces zakupowy.

Duża część technicznego zaplecza pozostaje niewidoczna dla właściciela.

Czy Shopify jest łatwe?

W porównaniu z bardziej technicznymi platformami próg wejścia jest stosunkowo niski.

Nie oznacza to jednak, że profesjonalny sklep da się zbudować bez żadnej wiedzy.

Łatwe może być:

• dodanie produktu,
• zmiana tekstu,
• uruchomienie podstawowego motywu.

Znacznie trudniejsze może być:

• zaprojektowanie dobrej architektury katalogu,
• przygotowanie integracji,
• optymalizacja konwersji,
• migracja dużego sklepu,
• realizacja nietypowej logiki biznesowej.

Prosty panel nie usuwa złożoności samego e-commerce.

Czy Shopify jest darmowe?

Nie.

Shopify działa w modelu abonamentowym.

Firma płaci za korzystanie z platformy zgodnie z wybranym planem i zakresem usług.

Do kosztu samego Shopify mogą dochodzić również:

• płatne motywy,
• aplikacje,
• development,
• integracje,
• opłaty związane z płatnościami lub dodatkowymi usługami.

Dlatego miesięczny abonament nie powinien być traktowany jako pełny koszt prowadzenia sklepu.

Shopify i model abonamentowy

Dla części firm abonament jest bardzo wygodny.

Zamiast samodzielnie finansować:

• serwer,
• administrację,
• część utrzymania technicznego,

korzystają z gotowej usługi.

W innych przypadkach stałe opłaty oraz koszty dodatkowych aplikacji mogą z czasem stać się istotną pozycją budżetową.

Największa zaleta Shopify – szybkie uruchomienie sklepu

Jedną z największych przewag platformy jest szybkość startu.

Prosty sklep może zostać przygotowany bez budowania całej infrastruktury od początku.

Nie trzeba najpierw:

• konfigurować serwera,
• instalować systemu,
• łączyć wszystkich podstawowych elementów.

Firma może szybciej przejść do:

• katalogu,
• oferty,
• wyglądu,
• sprzedaży.

Szybki start nie oznacza braku przygotowania

To częsty błąd.

Skoro technicznie można uruchomić sklep szybko, firma zaczyna bez przygotowania:

• struktury kategorii,
• danych produktowych,
• logistyki,
• polityki cenowej.

Platforma może być gotowa.

Biznes nadal może nie być gotowy.

Produkty w Shopify

Shopify pozwala tworzyć katalog produktów wraz z podstawowymi informacjami potrzebnymi do sprzedaży.

Produkt może posiadać między innymi:

• nazwę,
• opis,
• zdjęcia,
• cenę,
• stan,
• warianty.

Dla wielu typowych sklepów taki model jest wystarczający.

Warianty produktów

Produkt może występować w kilku opcjach.

Na przykład:

• rozmiar,
• kolor,
• wersja.

Platforma pozwala zarządzać wariantami, ale przy bardzo skomplikowanych produktach mogą pojawić się ograniczenia wynikające z modelu danych.

Jeżeli produkt posiada setki zależnych od siebie konfiguracji, trzeba sprawdzić, czy standardowy model Shopify rzeczywiście jest najlepszym rozwiązaniem.

Shopify a konfiguratory produktów

Prosty wybór wariantu i prawdziwy konfigurator to dwie różne rzeczy.

Konfigurator może wymagać:

• zależności pomiędzy opcjami,
• dynamicznej wyceny,
• wizualizacji,
• walidacji technicznej,
• przekazywania konfiguracji do produkcji.

Takie rozwiązania można integrować z Shopify, ale im bardziej skomplikowany proces, tym dokładniej trzeba sprawdzić ograniczenia platformy oraz dostępne API.

Kolekcje w Shopify

Produkty można organizować w kolekcje.

Pełnią one funkcję zbliżoną do kategorii i pomagają budować strukturę katalogu.

Dobra organizacja kolekcji wpływa na:

• nawigację,
• UX,
• SEO,
• merchandising.

Nie warto tworzyć ich przypadkowo.

Automatyczne kolekcje

Jednym z praktycznych rozwiązań jest możliwość automatycznego przypisywania produktów na podstawie określonych reguł.

Może to upraszczać zarządzanie większym katalogiem.

Zamiast ręcznie dodawać każdy produkt, system może zastosować warunki.

Automatyzacja nadal wymaga jednak dobrych danych.

Jeżeli informacje produktowe są niespójne, automatyczne reguły będą równie niespójne.

Shopify i zarządzanie stanami

Platforma może przechowywać informacje o stanach magazynowych.

Przy prostym biznesie może być to wystarczające.

Przy większej firmie stan może pochodzić z:

• ERP,
• WMS,
• zewnętrznego magazynu.

Wtedy najważniejsze jest określenie źródła prawdy.

Shopify nie zawsze powinno być źródłem danych

Jeżeli firma posiada już rozbudowane systemy, Shopify może być przede wszystkim kanałem sprzedaży.

Przykładowa architektura:

PIM → Shopify → klient.

Albo:

ERP → Shopify → zamówienie → ERP.

Sklep nie musi zarządzać wszystkim samodzielnie.

Shopify a ERP

Integracja z ERP może obejmować:

• produkty,
• ceny,
• stany,
• zamówienia,
• klientów.

Największym problemem nadal nie jest samo połączenie API.

Trzeba ustalić:

• który system jest nadrzędny,
• jak szybko dane muszą się aktualizować,
• co dzieje się przy błędzie.

Shopify a PIM

Przy dużej liczbie produktów warto rozważyć osobny system zarządzania informacją produktową.

PIM może przechowywać:

• opisy,
• atrybuty,
• tłumaczenia,
• media.

Shopify otrzymuje wtedy tylko dane potrzebne do konkretnego kanału sprzedaży.

Shopify a marketplace

Sklep może być elementem sprzedaży wielokanałowej.

Firma może równolegle sprzedawać przez:

• Shopify,
• marketplace,
• inne kanały.

W takim modelu szczególnie ważne staje się centralne zarządzanie:

• stanami,
• cenami,
• zamówieniami.

Shopify i aplikacje

Jednym z najważniejszych elementów ekosystemu Shopify są aplikacje.

Pozwalają rozszerzać sklep o funkcje, których nie ma w podstawowej konfiguracji.

Mogą odpowiadać między innymi za:

• marketing,
• subskrypcje,
• opinie,
• integracje,
• upselling,
• raportowanie.

To ogromna zaleta.

Jednocześnie właśnie tutaj bardzo łatwo stworzyć jeden z największych problemów Shopify.

Koszt aplikacji Shopify

Pojedyncza aplikacja może kosztować stosunkowo niewiele.

Jeżeli jednak sklep wykorzystuje kilkanaście lub kilkadziesiąt płatnych rozszerzeń, miesięczny koszt może znacząco wzrosnąć.

Dlatego warto regularnie sprawdzać:

• które aplikacje są potrzebne,
• których firma już nie używa,
• które funkcje się dublują.

Jedna aplikacja na każdy problem

To podobna pułapka jak instalowanie kolejnych wtyczek WordPressa albo modułów PrestaShop.

Pojawia się potrzeba.

Instalujemy aplikację.

Pojawia się kolejna.

Instalujemy następną.

Po dwóch latach nikt nie pamięta, która aplikacja odpowiada za konkretny fragment sklepu.

Aplikacje mogą wpływać na wydajność frontendu

Sama infrastruktura Shopify może być szybka.

Frontend może jednak zostać obciążony przez:

• dodatkowe skrypty,
• widgety,
• trackery,
• popupy.

Dlatego każdy dodatkowy element warto oceniać również pod kątem wpływu na doświadczenie klienta.

Shopify a bezpieczeństwo aplikacji

Zewnętrzna aplikacja może otrzymywać dostęp do określonych danych sklepu.

Warto więc kontrolować:

• jakich uprawnień wymaga,
• kto ją dostarcza,
• czy jest nadal potrzebna.

Usunięcie nieużywanej integracji jest również elementem bezpieczeństwa.

Motywy Shopify

Wygląd sklepu może być budowany na podstawie motywu.

Dostępne są zarówno rozwiązania prostsze, jak i bardzo rozbudowane.

Motyw odpowiada między innymi za:

• układ strony,
• kartę produktu,
• listingi,
• menu,
• warstwę wizualną.

Gotowy motyw czy indywidualny projekt?

Gotowy motyw może znacząco skrócić czas uruchomienia.

Ma to sens, jeżeli:

• budżet jest ograniczony,
• proces sprzedaży jest standardowy,
• firma nie potrzebuje bardzo indywidualnego UX.

Przy mocno rozpoznawalnej marce może natomiast pojawić się potrzeba głębszego dostosowania frontendu.

Liquid – język szablonów Shopify

Shopify wykorzystuje własny język szablonów o nazwie Liquid.

Pozwala on tworzyć dynamiczne elementy motywu na podstawie danych sklepu.

Developer może dzięki temu modyfikować sposób prezentowania:

• produktów,
• kolekcji,
• treści.

Nie oznacza to jednak pełnego dostępu do backendu platformy.

Shopify daje dużą swobodę frontendową, ale nie nieograniczoną

Można bardzo mocno zmienić wygląd sklepu.

Nie należy jednak mylić możliwości modyfikacji frontendu z możliwością dowolnego przebudowania całego systemu.

Shopify nadal pozostaje usługą SaaS.

Shopify a checkout

Checkout jest jednym z najważniejszych elementów platformy.

Dla klienta ma być:

• prosty,
• bezpieczny,
• przewidywalny.

Dla właściciela sklepu ważne jest jednak również to, jak daleko można go dostosować.

Możliwości zależą od zakresu funkcji platformy i wybranego rozwiązania.

Jeżeli biznes posiada bardzo nietypowy proces finalizacji zamówienia, trzeba sprawdzić go jeszcze przed wyborem Shopify.

Standardowy checkout może być zaletą

Nie każda firma potrzebuje wymyślać checkout od nowa.

Standaryzacja może oznaczać:

• mniej błędów,
• łatwiejsze aktualizacje,
• bardziej przewidywalne zachowanie.

Czasami ograniczenie jest właśnie tym, co chroni sklep przed niepotrzebnym komplikowaniem procesu.

Kiedy ograniczenie checkoutu staje się problemem?

Gdy biznes wymaga czegoś naprawdę nietypowego.

Na przykład:

• skomplikowanego procesu B2B,
• wielopoziomowej akceptacji,
• niestandardowych warunków płatności,
• bardzo specyficznej logiki zamówienia.

Wtedy rozwiązanie zapewniające głębszą kontrolę może być łatwiejsze do dopasowania.

Shopify i płatności

Platforma pozwala obsługiwać różne metody płatności, zależnie od rynku i dostępnej konfiguracji.

Przy wyborze systemu warto sprawdzić:

• potrzebne metody płatnicze,
• obsługiwane waluty,
• model opłat,
• lokalne wymagania rynku.

Nie każdy sklep sprzedaje w takich samych warunkach.

Shopify i dostawy

Podobnie jak inne platformy e-commerce Shopify pozwala konfigurować dostawy.

Przy prostym sklepie konfiguracja może być stosunkowo łatwa.

Przy bardziej złożonej logistyce trzeba uwzględnić między innymi:

• różne magazyny,
• kraje,
• kurierów,
• zewnętrzny fulfillment.

Shopify a fulfillment

Sklep może być połączony z zewnętrznym operatorem logistycznym.

Proces może wyglądać:

Shopify → zamówienie → magazyn → wysyłka → status → Shopify.

Takie połączenie wymaga dobrze zaprojektowanej wymiany danych.

Shopify a automatyzacja

Platforma posiada możliwości automatyzacji określonych procesów i może być integrowana z zewnętrznymi systemami.

Można automatyzować między innymi:

• obsługę zamówień,
• przekazywanie danych,
• segmentację,
• powiadomienia,
• operacje magazynowe.

Przy automatyzacji procesów najpierw analizuję jednak sam proces. Nie ma sensu automatyzować chaosu tylko dlatego, że Shopify i drugi system posiadają API.

Shopify i API

API pozwala łączyć Shopify z zewnętrznymi aplikacjami.

Może służyć do:

• pobierania danych,
• aktualizowania informacji,
• tworzenia integracji,
• budowania niestandardowych aplikacji.

To właśnie API pozwala wyjść daleko poza funkcje dostępne wyłącznie w standardowym panelu.

API nie usuwa ograniczeń platformy

To bardzo ważne.

Jeżeli Shopify nie udostępnia określonej operacji albo narzuca konkretny model danych, samo napisanie integracji nie zawsze pozwoli to obejść.

Dlatego bardzo niestandardowe procesy trzeba weryfikować technicznie jeszcze przed wyborem platformy.

Webhooki w Shopify

Webhook pozwala zewnętrznemu systemowi otrzymać informację o zdarzeniu.

Przykładowo:

powstało nowe zamówienie.

Zewnętrzna aplikacja może wtedy rozpocząć dalszy proces.

To znacznie lepsze niż ciągłe pytanie systemu:

Czy mamy już nowe zamówienie?

Shopify a sprzedaż międzynarodowa

Jednym z powodów popularności Shopify jest łatwość budowania sprzedaży skierowanej na różne rynki.

Przy międzynarodowym e-commerce trzeba jednak nadal uwzględnić:

• języki,
• waluty,
• podatki,
• płatności,
• dostawy,
• prawo konsumenckie.

Platforma może ułatwiać techniczną stronę ekspansji.

Nie usuwa różnic pomiędzy rynkami.

Shopify Markets

Shopify rozwija mechanizmy służące zarządzaniu sprzedażą na różnych rynkach.

Idea polega na tym, aby w ramach jednego środowiska łatwiej zarządzać różnicami dotyczącymi między innymi:

• kraju,
• języka,
• waluty,
• domeny.

Przy dużej ekspansji nadal trzeba jednak sprawdzić szczegółowe wymagania poszczególnych rynków.

Shopify a SEO

Na Shopify można zbudować sklep osiągający bardzo dobrą widoczność organiczną.

Platforma nie eliminuje jednak potrzeby normalnej pracy nad SEO.

Trzeba zadbać o:

• architekturę katalogu,
• treści,
• linkowanie wewnętrzne,
• dane produktów,
• wydajność,
• indeksowanie.

Ograniczenia struktury URL

Jednym z tematów, na które zwracają uwagę osoby przyzwyczajone do systemów zapewniających pełną kontrolę, jest struktura adresów.

Shopify narzuca pewne elementy własnej architektury URL.

Dla większości sklepów nie musi to być poważny problem.

Przy bardzo specyficznej strategii SEO może jednak być ograniczeniem.

SEO nie sprowadza się do idealnego URL

To również ważne.

Sklep może posiadać technicznie „ładniejszą” strukturę i jednocześnie bardzo słabe:

• treści,
• linkowanie,
• wydajność.

Nie wybierałbym więc platformy wyłącznie na podstawie jednego elementu adresu.

Shopify i canonical

Przy produktach dostępnych w wielu miejscach katalogu ważne jest prawidłowe zarządzanie duplikacją oraz adresami kanonicznymi.

To jeden z wielu elementów, które warto sprawdzić podczas audytu sklepu.

Shopify i SEO techniczne

Platforma przejmuje część infrastruktury, ale nadal pozostają kwestie dotyczące:

• indeksowania,
• renderowania,
• JavaScriptu,
• linkowania,
• wydajności frontendu.

SaaS nie oznacza więc, że SEO techniczne przestaje istnieć. Zmienia się po prostu zakres elementów, nad którymi można mieć bezpośrednią kontrolę.

Shopify a szybkość działania

Dużą częścią infrastruktury zajmuje się platforma, co usuwa wiele problemów typowych dla źle skonfigurowanego hostingu.

Frontend nadal może jednak zostać spowolniony przez:

• ciężki motyw,
• duże zdjęcia,
• zbyt wiele aplikacji,
• skrypty marketingowe.

Nie istnieje platforma, której nie da się obciążyć źle zaprojektowanym frontendem.

Core Web Vitals w Shopify

Na wyniki wpływa między innymi:

• czas renderowania,
• obrazy,
• JavaScript,
• stabilność układu.

W Shopify nie trzeba samodzielnie optymalizować całej infrastruktury serwera, ale nadal warto kontrolować wszystko, co trafia do przeglądarki klienta.

Każda aplikacja może zostawić ślad na frontendzie

Jeżeli sklep posiada:

• chat,
• recenzje,
• popup,
• program lojalnościowy,
• tracking,

każda z tych funkcji może dołożyć własny kod.

Po pewnym czasie suma zaczyna mieć znaczenie.

Shopify a urządzenia mobilne

Sklep powinien być projektowany przede wszystkim z uwzględnieniem realnego sposobu korzystania przez klientów.

Na telefonie szczególnie ważne są:

• menu,
• wyszukiwanie,
• filtry,
• wybór wariantu,
• koszyk,
• checkout.

Responsywność sama w sobie nie gwarantuje dobrego UX.

Shopify a content marketing

Shopify pozwala publikować treści związane ze sklepem.

Jeżeli jednak firma buduje bardzo rozbudowany portal wiedzy, WordPress może zapewniać znacznie bardziej elastyczne środowisko redakcyjne.

To jedna z istotnych różnic przy porównywaniu Shopify i WooCommerce.

E-commerce czy portal z e-commerce?

To bardzo dobre pytanie przed wyborem systemu.

Jeżeli projekt jest przede wszystkim sklepem, Shopify może bardzo dobrze pasować do jego charakteru.

Jeżeli sprzedaż jest jednym z elementów ogromnego serwisu contentowego, inny model może być wygodniejszy.

Shopify a własność danych

Firma nadal posiada swoje dane biznesowe, ale korzysta z infrastruktury platformy.

Warto więc już przed wdrożeniem rozumieć:

• jak eksportować dane,
• jak wygląda dostęp przez API,
• co będzie potrzebne przy przyszłej migracji.

Nie należy myśleć o migracji dopiero w dniu, w którym firma postanowi odejść.

Vendor lock-in w Shopify

Vendor lock-in oznacza zależność od konkretnego dostawcy.

Im więcej funkcji sklepu opiera się na:

• specyficznych aplikacjach,
• mechanizmach Shopify,
• niestandardowej konfiguracji platformy,

tym bardziej złożona może być późniejsza migracja.

Nie jest to argument, aby nie używać Shopify.

Jest to argument, aby świadomie rozumieć model.

Czy Shopify można przenieść na własny serwer?

Nie działa to tak jak przy systemie open source.

Nie można po prostu pobrać całej platformy Shopify i zainstalować jej na własnym VPS-ie.

Można eksportować dane i migrować biznes do innego systemu, ale trzeba zbudować nowe środowisko.

To fundamentalna różnica wobec self-hosted e-commerce.

Shopify a Magento

Shopify i Magento reprezentują dwa mocno różniące się modele.

Shopify stawia na:

• gotową usługę,
• szybszy start,
• mniej infrastruktury do obsługi.

Magento daje:

• głębszą kontrolę,
• bardzo rozbudowaną architekturę,
• możliwość realizacji skomplikowanych procesów.

W zamian Magento wymaga większego zaplecza technicznego.

Kiedy Shopify może mieć przewagę nad Magento?

Gdy firma:

• chce szybko rozpocząć sprzedaż,
• nie potrzebuje bardzo niestandardowego backendu,
• nie chce utrzymywać infrastruktury,
• woli prostszy model operacyjny.

Kiedy Magento może mieć przewagę nad Shopify?

Przy projektach posiadających:

• bardzo rozbudowane procesy B2B,
• skomplikowany model danych,
• niestandardowe reguły biznesowe,
• potrzebę głębokiej kontroli nad architekturą.

Shopify a PrestaShop

PrestaShop pozwala prowadzić sklep na własnej infrastrukturze.

Shopify dostarcza gotową usługę.

W PrestaShop firma otrzymuje więcej odpowiedzialności i swobody technicznej.

W Shopify część tej odpowiedzialności przejmuje dostawca.

Kiedy Shopify może być łatwiejsze od PrestaShop?

Jeżeli firma nie chce zarządzać:

• hostingiem,
• aktualizacjami rdzenia,
• techniczną administracją platformy.

Shopify może znacząco uprościć codzienne działanie.

Kiedy PrestaShop może być lepszym wyborem?

Jeżeli ważna jest:

• większa kontrola nad backendem,
• własna infrastruktura,
• głębsza możliwość modyfikacji systemu.

Shopify a WooCommerce

To jedno z najciekawszych porównań, ponieważ oba rozwiązania mogą obsługiwać bardzo podobne sklepy, ale robią to w zupełnie innym modelu.

Shopify jest usługą.

WooCommerce jest rozwiązaniem działającym w środowisku WordPressa, które można uruchomić na własnej infrastrukturze.

Największa przewaga Shopify nad WooCommerce

Shopify przejmuje dużą część technicznego utrzymania platformy.

Firma nie musi samodzielnie martwić się o:

• rdzeń CMS-a,
• serwer,
• podstawowe aktualizacje platformy,
• część skalowania infrastruktury.

Dla firmy bez zaplecza technicznego może być to bardzo duża wartość.

Największa przewaga WooCommerce nad Shopify

WooCommerce daje większą kontrolę nad całym środowiskiem.

Można ingerować w:

• backend,
• bazę danych,
• hosting,
• logikę systemu.

Dla niestandardowych projektów może to dawać znacznie większą swobodę.

Przy tworzeniu i rozwijaniu sklepów WooCommerce mogę więc budować rozwiązania bardzo mocno dopasowane do istniejącego procesu biznesowego, zamiast ograniczać się wyłącznie do mechanizmów udostępnionych przez jedną platformę SaaS.

WooCommerce ma również przewagę contentową

Ponieważ działa na WordPressie, bardzo naturalnie łączy:

• sklep,
• blog,
• bazę wiedzy,
• landing pages,
• inne typy treści.

Jeżeli content jest strategiczną częścią biznesu, może mieć to duże znaczenie.

Shopify może mieć przewagę operacyjną

Jeżeli firma chce po prostu prowadzić sklep i minimalizować liczbę obowiązków technicznych, SaaS może być wygodniejszy.

Nie trzeba zatrudniać kogoś tylko po to, aby administrował podstawową infrastrukturą.

Shopify czy WooCommerce – co jest tańsze?

Nie ma jednej odpowiedzi.

Shopify posiada:

• abonament,
• potencjalne koszty aplikacji,
• koszty developmentu.

WooCommerce może posiadać:

• hosting,
• licencje rozszerzeń,
• administrację,
• development.

Trzeba porównywać całkowity koszt w perspektywie kilku lat.

Najtańsza platforma nie zawsze daje najniższy koszt biznesowy

Jeżeli system oszczędza właścicielowi kilkadziesiąt godzin miesięcznie, wyższy abonament może być całkowicie uzasadniony.

Jeżeli natomiast ograniczenie platformy wymaga wielu kosztownych obejść, pozornie tani model może stać się drogi.

TCO Shopify

Przy analizie Total Cost of Ownership warto uwzględnić:

• abonament,
• aplikacje,
• motyw,
• development,
• integracje,
• koszt migracji w przyszłości.

Dopiero wtedy można rozsądnie porównywać platformy.

Shopify dla małego sklepu

To jeden z najbardziej naturalnych scenariuszy.

Mała firma może szybko uruchomić:

• katalog,
• płatności,
• sprzedaż

bez budowania własnego zaplecza technicznego.

Jeżeli proces jest standardowy, Shopify może być bardzo efektywnym rozwiązaniem.

Shopify dla średniego e-commerce

Platforma może rosnąć razem ze sklepem.

Można dodawać:

• integracje,
• aplikacje,
• kolejne rynki,
• automatyzacje.

Warto jednak kontrolować moment, w którym liczba obejść i niestandardowych potrzeb zaczyna być większa niż korzyści wynikające z prostoty platformy.

Shopify dla dużego biznesu

Shopify nie jest platformą przeznaczoną wyłącznie dla małych sklepów.

Może obsługiwać również bardzo duże marki i duży ruch.

W większych wdrożeniach pojawia się jednak znacznie więcej zagadnień dotyczących:

• integracji,
• B2B,
• multi-market,
• custom developmentu,
• architektury danych.

Przy tej skali nie wystarczy już pytanie:

Czy Shopify wytrzyma ruch?

Trzeba zapytać:

Czy jego model pasuje do całego procesu przedsiębiorstwa?

Shopify Plus

Dla większych i bardziej wymagających organizacji istnieje rozszerzona oferta Shopify przeznaczona do bardziej zaawansowanych zastosowań.

Może obejmować dodatkowe możliwości związane z:

• skalą,
• automatyzacją,
• integracjami,
• obsługą większych organizacji.

Nie oznacza to jednak, że każda funkcja staje się dowolnie modyfikowalna jak w platformie open source.

Nadal pozostajemy w ekosystemie Shopify.

Shopify w sprzedaży B2B

Platforma może obsługiwać również scenariusze biznesowe.

Sprzedaż B2B może wymagać:

• indywidualnych cen,
• katalogów klienta,
• warunków płatności,
• struktur firmowych.

Przy prostym B2B może to działać bardzo dobrze.

Przy ekstremalnie niestandardowych procesach trzeba dokładnie porównać możliwości Shopify z Magento, WooCommerce albo rozwiązaniem dedykowanym.

Shopify a headless commerce

Shopify może również działać jako backend e-commerce dla osobnego frontendu.

W modelu headless warstwa widoczna dla klienta jest oddzielona od klasycznego motywu Shopify.

Frontend komunikuje się z platformą przez API.

Po co budować Shopify headless?

Może to mieć sens, gdy firma potrzebuje:

• bardzo niestandardowego interfejsu,
• kilku różnych frontendów,
• aplikacji mobilnej,
• większej kontroli nad doświadczeniem klienta.

Headless usuwa część prostoty Shopify

To bardzo ważne.

Jednym z największych powodów wyboru Shopify jest gotowe środowisko.

Jeżeli firma buduje całkowicie osobny frontend, pojawiają się dodatkowe:

• hosting,
• development,
• wdrożenia,
• monitoring.

Dlatego headless powinien rozwiązywać konkretny problem.

Shopify a omnichannel

Współczesny handel może obejmować wiele kanałów.

Firma może sprzedawać przez:

• sklep online,
• marketplace,
• social commerce,
• sprzedaż stacjonarną.

Shopify może być jednym z elementów takiego środowiska.

Najważniejsze pozostaje jednak centralne zarządzanie informacją.

Shopify POS

Shopify rozwija również rozwiązania związane ze sprzedażą stacjonarną.

Dzięki temu część firm może łączyć handel online i offline w jednym ekosystemie.

Ma to szczególne znaczenie dla marek posiadających:

• sklep internetowy,
• salony,
• punkty sprzedaży.

Shopify a dropshipping

Shopify jest często kojarzone z dropshippingiem.

Platforma może ułatwiać techniczną stronę uruchomienia takiego sklepu dzięki integracjom z zewnętrznymi dostawcami.

Nie oznacza to jednak, że sam model biznesowy staje się automatycznie opłacalny.

Nadal trzeba rozwiązać kwestie:

• marży,
• dostawy,
• zwrotów,
• jakości produktu,
• obsługi klienta.

Shopify nie tworzy biznesu

To ważne przy wszystkich prostych platformach.

Można uruchomić sklep w kilka dni.

Nie oznacza to, że w kilka dni powstaje:

• marka,
• popyt,
• logistyka,
• rentowny marketing.

Technologia usuwa część bariery wejścia.

Nie usuwa ekonomii e-commerce.

Największe zalety Shopify

Szybki start

Nie trzeba od początku budować własnej infrastruktury.

Prostsze utrzymanie techniczne

Znaczną częścią platformy zajmuje się dostawca.

Gotowa infrastruktura

Firma nie musi samodzielnie skalować podstawowego środowiska serwerowego.

Duży ekosystem aplikacji

Wiele funkcji można uruchomić stosunkowo szybko.

Duży ekosystem motywów i wykonawców

Łatwiej znaleźć rozwiązania oraz osoby znające platformę.

Dobre rozwiązanie dla sprzedaży międzynarodowej

Shopify posiada wiele mechanizmów wspierających handel na różnych rynkach.

Przewidywalny model operacyjny

Firma może koncentrować się bardziej na sprzedaży niż na administracji systemem.

Największe wady Shopify

Stały koszt platformy

Shopify działa w modelu abonamentowym.

Koszt aplikacji

Rozbudowany sklep może wykorzystywać wiele płatnych rozszerzeń.

Zależność od dostawcy

Firma działa w ekosystemie Shopify i musi uwzględniać jego zasady.

Ograniczona kontrola nad backendem

Nie można ingerować w platformę tak głęboko jak w rozwiązaniu open source działającym na własnym serwerze.

Nie każda niestandardowa logika jest łatwa do wdrożenia

Przy bardzo nietypowym procesie mogą pojawić się ograniczenia architektoniczne.

Migracja może wymagać odtworzenia funkcji

Dane można przenieść, ale aplikacji Shopify nie da się po prostu skopiować na inny serwer.

Struktura SEO nie jest całkowicie dowolna

Niektóre elementy platforma narzuca.

Największa wada Shopify może być jednocześnie jego największą zaletą

Firma nie posiada pełnej kontroli.

Dzięki temu nie musi również kontrolować wszystkiego.

To dokładnie ten kompromis, który trzeba zrozumieć.

Jeżeli firma nie chce zajmować się technologią, ograniczenie może być bardzo wygodne.

Jeżeli technologia jest częścią przewagi biznesowej, to samo ograniczenie może zacząć przeszkadzać.

Najczęstszy błąd: Shopify tylko dlatego, że jest łatwe

Prosty start nie powinien być jedynym kryterium.

Trzeba również sprawdzić, czego firma będzie potrzebowała:

• za rok,
• za trzy lata,
• przy integracji z ERP,
• przy wejściu w B2B.

Nie oznacza to projektowania wszystkiego na dziesięć lat.

Warto jednak przewidzieć najbliższy rozwój.

Drugi błąd: aplikacja na wszystko

Każdy problem kończy się instalacją kolejnego rozszerzenia.

Po czasie sklep staje się droższy i cięższy niż zakładano.

Trzeci błąd: brak kontroli nad miesięcznym kosztem

Abonament platformy jest tylko początkiem.

Dochodzą kolejne aplikacje.

Każda kosztuje niewiele.

Razem mogą stworzyć znaczący rachunek.

Czwarty błąd: założenie, że Shopify rozwiąże SEO

Platforma technicznie pomaga w wielu obszarach.

Nie stworzy jednak automatycznie:

• dobrej architektury,
• wartościowych treści,
• linkowania,
• strategii kategorii.

Piąty błąd: zbyt ciężki frontend

Firma wybiera rozbudowany motyw.

Dodaje kilkanaście aplikacji.

Następnie kolejne trackery.

Po kilku miesiącach strona jest wolna mimo wydajnej infrastruktury Shopify.

Szósty błąd: brak analizy wymagań przed migracją

Sklep przenoszony z innego systemu posiada nietypową funkcję.

Dopiero po rozpoczęciu prac okazuje się, że Shopify nie obsługuje jej w taki sam sposób.

Każdą krytyczną funkcję warto zweryfikować przed migracją.

Siódmy błąd: brak planu na dane historyczne

Przy migracji trzeba zdecydować, co zrobić z:

• klientami,
• zamówieniami,
• produktami,
• starymi adresami URL.

Nie zawsze wszystko da się przenieść jeden do jednego.

Ósmy błąd: ignorowanie przekierowań

Zmiana platformy często zmienia URL.

Jeżeli stary sklep posiadał ruch organiczny, trzeba przygotować mapę:

stary URL → nowy odpowiednik.

Masowa migracja bez przekierowań może spowodować dużą utratę widoczności.

Dziewiąty błąd: Shopify jako ERP

Sklep zaczyna przejmować procesy:

• magazynowe,
• księgowe,
• produkcyjne.

Nie każdy proces powinien odbywać się w platformie e-commerce.

Czasami lepsza jest integracja z właściwym systemem.

Dziesiąty błąd: wybór na podstawie popularności

Shopify jest popularne.

WooCommerce jest popularne.

PrestaShop jest popularne.

Magento jest popularne w określonym segmencie.

Popularność mówi, że system posiada duży ekosystem.

Nie mówi, czy pasuje do konkretnego biznesu.

Shopify a migracja z innej platformy

Przeniesienie sklepu powinno obejmować analizę:

• produktów,
• wariantów,
• klientów,
• zamówień,
• URL,
• integracji,
• niestandardowych funkcji.

Najtrudniejsze nie zawsze są dane.

Często najtrudniejsza jest logika biznesowa.

Nie migruj problemów jeden do jednego

Stary sklep może posiadać kilkanaście funkcji, których nikt już nie używa.

Migracja jest dobrym momentem, aby je usunąć.

Nie trzeba wiernie odtwarzać każdego historycznego kompromisu.

Migracja z Shopify do innego systemu

Również wymaga planowania.

Trzeba przenieść dane i odtworzyć funkcje używane przez sklep.

Jeżeli część z nich pochodziła z aplikacji, na nowej platformie trzeba znaleźć odpowiedniki albo zbudować własne rozwiązania.

Shopify a własność domeny

Niezależnie od platformy domena powinna pozostawać pod kontrolą firmy.

To jeden z podstawowych zasobów biznesowych.

Wykonawca może pomagać nią zarządzać.

Nie powinien być jedyną osobą posiadającą dostęp do krytycznych elementów.

Shopify i własność kont

Ta sama zasada dotyczy:

• Shopify,
• Google Analytics,
• Google Search Console,
• Google Ads,
• systemów płatniczych.

Kluczowe konta powinny należeć do firmy.

Shopify a analityka

Platforma dostarcza własne dane sprzedażowe, ale firmy często korzystają również z zewnętrznych narzędzi.

Warto mierzyć między innymi:

• wyświetlenie produktu,
• dodanie do koszyka,
• rozpoczęcie checkoutu,
• zakup.

Bez wiarygodnego pomiaru trudno ocenić, co rzeczywiście poprawia sprzedaż.

Shopify a CRO

Platforma udostępnia sklep.

Nie gwarantuje dobrej konwersji.

Na wynik wpływają między innymi:

• oferta,
• cena,
• UX,
• zaufanie,
• dostawa,
• checkout.

Czasami najlepszą optymalizacją jest nie instalacja aplikacji, lecz uproszczenie procesu.

Shopify a sztuczna inteligencja

Podobnie jak inne współczesne platformy e-commerce Shopify rozwija funkcje wykorzystujące AI i automatyzację.

Mogą pomagać między innymi w pracy z:

• treściami,
• danymi,
• obsługą wybranych procesów.

Nie traktowałbym jednak AI jako głównego kryterium wyboru platformy.

Funkcje zmieniają się szybko.

Architektura biznesu pozostaje znacznie ważniejsza.

Dla kogo Shopify jest dobrym wyborem?

Rozważałbym Shopify szczególnie wtedy, gdy firma:

• chce szybko rozpocząć sprzedaż,
• nie chce zarządzać serwerem,
• ma stosunkowo standardowy proces zakupowy,
• potrzebuje stabilnej infrastruktury SaaS,
• planuje sprzedaż na kilku rynkach,
• akceptuje abonament i zależność od platformy.

Dla kogo Shopify może być złym wyborem?

Zachowałbym ostrożność, jeżeli firma:

• potrzebuje bardzo nietypowej logiki backendowej,
• chce pełnej kontroli nad infrastrukturą,
• posiada bardzo złożony system B2B,
• wymaga specyficznego modelu danych,
• nie chce być zależna od jednej platformy SaaS.

Shopify dla startupu

Może być bardzo dobrym rozwiązaniem do szybkiego przetestowania sprzedaży.

Zamiast inwestować dużą część budżetu w infrastrukturę, można skoncentrować się na:

• produkcie,
• marketingu,
• pozyskiwaniu klientów.

To szczególnie cenne przy MVP.

MVP nie powinno oznaczać przypadkowego stosu aplikacji

Szybkie uruchomienie sklepu nie usprawiedliwia budowania architektury, której nikt później nie rozumie.

Nawet pierwsza wersja powinna posiadać jasną odpowiedź:

• gdzie znajdują się dane,
• co jest potrzebne,
• które aplikacje są krytyczne.

Shopify dla marki D2C

Direct to Consumer jest jednym z modeli szczególnie dobrze pasujących do Shopify.

Marka może skoncentrować się na:

• produkcie,
• designie,
• marketingu,
• sprzedaży bezpośredniej.

Jeżeli proces jest stosunkowo standardowy, gotowa infrastruktura może być bardzo dużą przewagą.

Shopify dla producenta B2B

Tu odpowiedź nie jest już tak oczywista.

Jeżeli producent potrzebuje:

• indywidualnych cenników,
• rozbudowanego konfiguratora,
• specyficznych uprawnień,
• integracji z produkcją,

trzeba bardzo dokładnie przeanalizować, czy Shopify zapewni wystarczającą elastyczność.

Platformę należy dobrać do najtrudniejszego ważnego procesu

Nie chodzi o najbardziej egzotyczną funkcję, jaką ktoś może kiedyś wymyślić.

Chodzi o rzeczywiście istotny proces biznesowy.

Jeżeli 95 procent sklepu jest standardowe, ale 5 procent odpowiada za całą przewagę firmy, właśnie to 5 procent może zdecydować o technologii.

Jak wybrać pomiędzy Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Magento?

Nie zaczynałbym od listy funkcji.

Najpierw odpowiedziałbym na pytania:

1. Jak złożony jest katalog?
2. Jak niestandardowy jest checkout?
3. Czy istnieje sprzedaż B2B?
4. Jakie integracje są potrzebne?
5. Czy firma chce zarządzać infrastrukturą?
6. Jak ważny jest content?
7. Jak duża jest potrzeba własnego developmentu?
8. Jak wygląda plan ekspansji?

Shopify – najmniej infrastruktury po stronie firmy

To jego ogromna przewaga.

Firma kupuje usługę i może ograniczyć liczbę problemów technicznych, które musi samodzielnie rozwiązywać.

WooCommerce – duża elastyczność i WordPress

Daje mocne połączenie e-commerce z bardzo rozbudowanym systemem zarządzania treścią.

Wymaga jednak własnego środowiska i jego utrzymania.

PrestaShop – platforma skupiona na sklepie i własnej instalacji

Daje większą kontrolę nad backendem i infrastrukturą niż Shopify, ale wymaga więcej odpowiedzialności technicznej.

Magento – największa złożoność i duże projekty

Może mieć ogromne możliwości przy rozbudowanych procesach, ale próg kosztowy i technologiczny jest wyższy.

Nie ma jednej najlepszej platformy

To najważniejszy wniosek z całej serii.

Jeżeli ktoś mówi:

Shopify jest zawsze lepsze.

Albo:

WooCommerce jest zawsze lepsze.

Albo:

Poważny sklep musi być na Magento.

to upraszcza problem znacznie bardziej, niż powinien.

Każda z tych platform rozwiązuje e-commerce trochę inaczej.

Technologia powinna pasować do organizacji

Firma posiadająca własny zespół developerski może bardzo dobrze wykorzystać rozwiązanie wymagające większej kontroli.

Firma bez zaplecza technicznego może uzyskać znacznie więcej korzyści z SaaS.

To samo narzędzie może więc być:

• świetnym wyborem dla jednej firmy,
• bardzo złym wyborem dla drugiej.

Jak ja patrzę na Shopify?

Traktuję Shopify jako bardzo mocne narzędzie do e-commerce, szczególnie wtedy, gdy wartością dla firmy jest szybkość wdrożenia i ograniczenie technicznego utrzymania.

Nie traktuję natomiast braku pełnej kontroli jako automatycznej wady.

Czasami właśnie dzięki temu firma nie musi zajmować się rzeczami, które nie tworzą jej przewagi.

Problem zaczyna się dopiero wtedy, gdy ograniczenia platformy zaczynają blokować istotny proces biznesowy.

Nie budowałbym obejścia za obejściem

Jeżeli realizacja każdej kolejnej funkcji wymaga:

• następnej aplikacji,
• zewnętrznego serwera,
• skomplikowanego middleware,
• kolejnego wyjątku,

warto zatrzymać się i sprawdzić, czy problemem nie jest już sama platforma.

Dobre rozwiązanie powinno upraszczać architekturę.

Nie zmuszać biznesu do ciągłego obchodzenia własnych ograniczeń.

Jednocześnie nie budowałbym własnego systemu bez potrzeby

Druga skrajność jest równie kosztowna.

Jeżeli Shopify rozwiązuje 100 procent rzeczywistych potrzeb firmy, nie ma sensu tworzyć od zera:

• checkoutu,
• panelu,
• systemu zamówień,
• infrastruktury

tylko po to, aby posiadać większą kontrolę, której nikt nie wykorzysta.

Największą wartością SaaS jest właśnie standaryzacja

Firma nie musi rozwiązywać ponownie problemów, które zostały już rozwiązane dla tysięcy innych sklepów.

Może skoncentrować development wyłącznie na tym, co rzeczywiście ją wyróżnia.

Największym ryzykiem SaaS jest zależność

Firma musi zaakceptować, że:

• nie kontroluje całej platformy,
• funkcje mogą ewoluować,
• musi działać w określonym ekosystemie.

To cena za wygodę.

Czy warto wybrać Shopify?

Tak, jeśli jego model odpowiada rzeczywistym potrzebom biznesu.

Shopify jest szczególnie mocne tam, gdzie liczą się:

• szybkość uruchomienia,
• proste utrzymanie,
• gotowa infrastruktura,
• duży ekosystem aplikacji,
• sprzedaż na wielu rynkach.

Nie wybierałbym go natomiast tylko dlatego, że:

• jest modne,
• łatwo założyć konto,
• korzysta z niego duża marka.

Najważniejsza zasada przy wyborze Shopify

Shopify jest świetnym rozwiązaniem wtedy, gdy korzyść z gotowej platformy jest większa niż wartość pełnej kontroli nad systemem.

Jeżeli sklep posiada standardowy proces, firma chce szybko działać i nie chce utrzymywać własnej infrastruktury, Shopify może być wyjątkowo efektywne.

Jeżeli jednak podstawą przewagi biznesowej są:

• niestandardowe procesy,
• specyficzna architektura danych,
• głębokie integracje,
• pełna kontrola nad backendem,

warto dokładnie porównać je z rozwiązaniami zapewniającymi większą swobodę.

Nie istnieje najlepsza platforma e-commerce. Istnieje platforma najlepiej dopasowana do konkretnego modelu sprzedaży, ludzi, którzy będą ją obsługiwać, oraz technologii, z którą musi współpracować.